alexarank

Konsumen Indonesia Lebih Kritis Pada Desain Mobil

29 Oct 2019 19:46 | Dibaca 108 kali

Kualitas awal kendaraan menjadi acuan masalah yang dialami setiap 100 kendaraan (PP100) selama dua hingga enam bulan pertama kepemilikan.

mobilwow - Konsumen Indonesia Lebih Kritis Pada Desain Mobil

Kecenderungan orang untuk memutuskan membeli mobil saat ini faktor desain model yang ditawarkan mendapat peringkat paling dominan ketimbang masalah lainnya. Merujuk pada hasil penelitian yang dikerjaka lembaga survey J.D Power Indonesia dalam tajuk Initial Quality StudySM (IQS) 2019 yang dirilis hari ini, pemilik kendaraan baru di Indonesia terus menyebutkan masalah desain kendaraan, yang merupakan hampir setengah dari total masalah kualitas awal kendaraan.

Proporsi terkait masalah desain kendaraan ini terus meningkat hingga 46%, dari 27% di tahun 2015, dan 39% di 2018. Dari 20 hal teratas yang diperhatikan konsumen tahun ini, 13 diantaranya terkait dengan masalah desain. Masalah utama yang berhubungan dengan desain tersebut antara lain mengenai tempat duduk, konektivitas dan pendingin udara di dalam kendaraan.

Kualitas awal kendaraan menjadi acuan masalah yang dialami setiap 100 kendaraan (PP100) selama dua hingga enam bulan pertama kepemilikan. Skor lebih rendah mencerminkan kualitas lebih tinggi. Dalam studi tahun ini, dari sisi industri rata-rata terjadi peningkatan menjadi 64 PP100, dari 62 PP100 di 2018. Masalahnya hampir terbagi sama, antara kategori desain (30 PP100) dan manufaktur (34 PP100).

mobilwow - Konsumen Indonesia Lebih Kritis Pada Desain Mobil

Sementara itu, masalah yang terkait manufaktur mengalami penurunan dari tahun lalu sebagai hasil dari perbaikan pada masalah fungsi kendaraan yang mencapai 10,2 PP100 (16,6 PP100 pada 2018). Peningkatan terbesar terlihat pada bagian speaker, wiper kaca depan dan belakang, serta klakson. Sebaliknya, tahun ini pelanggan lebih banyak melaporkan masalah terkait kebisingan pada kendaraan mereka (8,7 PP100) dibandingkan tahun lalu (6,9 PP100). Pelanggan yang melaporkan masalah terkait kebisingan dengan kendaraan mereka melaporkan peringkat kualitas dan keandalan keseluruhan kendaraan yang lebih rendah (7,9 pada skala 10 poin) dibandingkan dengan mereka yang tidak mengalami masalah ini (8,4 pada skala 10 poin).

Studi tahun ini juga menemukan bahwa pemilik kendaraan berusia di bawah 35 tahun menyebut lebih banyak memiliki masalah (81 PP100) daripada pemilik kendaraan berusia 35 tahun atau lebih (54 PP100). Lalu, masalah terkait kebisingan yang disebutkan oleh pemilik lebih muda hampir dua kali lipat dari pemilik lebih tua (12,4 PP100 Vs. 6,4 PP100).

“Meskipun produsen secara konsisten meningkatkan kualitas kendaraan, mereka harus mencatat tanggapan dari pemilik kendaraan Indonesia yang lebih muda, yang merupakan 40% dari semua pembeli kendaraan baru,” kata Srabani Bandyopadhyay, Country Manager Indonesia untuk J.D. Power..

(Ryan)

 

Berita Terpopuler

Berita Lainnya

Berita Otomotif Terbaru

dealer-honda-niaga-sudirman-berdiri-di-pulau-belitung
Untuk layanan purna jualnya, Honda Niaga Sudirman memiliki fasilitas 3S.
alvan-abdullah-sukses-tempati-podium-pertama-balap-hjsc-2019
Pembalap kelahiran Gorontalo, 13 Februari 1983 tersebut pertama kali memulai debutnya di dunia balap sejak tahun 1990an.
nissan-dorong-kehadiran-kendaraan-listrik-di-indonesia
Nissan berperan sebagai katalis adopsi mobil listrik di Indonesia, dengan terus memperkenalkan Laef kepada calon pelanggan

Mobil Baru Dijual

Toyota Agya  2019 - 54610
Toyota Agya  2019 - 54626
Honda Brio  2019 - 54620
Honda Brio  2019 - 54603
Fortuner 2019 - 54608

Temukan Kami:


© 2013 | Privacy Policy
All Rights Reserved

Newsletter


Hubungi Kami
021-29022260
info[at]mobilwow.com