alexarank

Survey JD Power Mitsubishi Peroleh Kepuasan Penjualan Tertinggi Dari Brand Mobil Lain

25 Nov 2019 17:47 | Dibaca 413 kali

Skor ini tidak hanya merupakan skor tertinggi yang pernah diraih oleh Mitsubishi tetapi juga secara mass market. 

mobilwow - Survey JD Power Mitsubishi Peroleh Kepuasan Penjualan Tertinggi Dari Brand Mobil Lain

PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), kembali menerima peringkat tertinggi dalam indeks kepuasan penjualan (Sales Satisfaction Index)  secara keseluruhan di antara merek mass-market lainnya, berdasarkan studi yang dilakukan oleh J.D. Power 2019. Dengan capaian skor sebesar 835 poin untuk indeks kepuasan penjualan. Skor ini tidak hanya merupakan skor tertinggi yang pernah diraih oleh Mitsubishi tetapi juga secara mass market

MMKSI meraih skor tertinggi untuk layanan penjualan di Indonesia dalam studi SSI yang dilakukan oleh J.D. Power terhadap 2.304 responden pemilik kendaraan baru yang membeli kendaraan mereka di dealer resmi Mitsubishi antara Juli 2018 dan Juni 2019. Studi  SSI ini dilaksanakan mulai Januari hingga Agustus 2019.

Skor ini tidak hanya merupakan skor tertinggi yang pernah diraih oleh Mitsubishi tetapi juga secara mass market. Terdapat lima faktor yang berkontribusi mempengaruhi kepuasanpelanggan dengan pengalaman pembelian kendaraan baru, yaitu: konsultan sales (23%), fasilitas diler (23%), proses pengiriman (19%), penyelesaian kesepakatan (19%) dan penyelesaian dokumen (16%). Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.

Setelah mencapai peringkat tertinggi untuk studi Indonesia Customer Service Index J.D. Power 2019 Indonesia September lalu, Mitsubishi Motors kembali diakui sebagai yang terbaik dalam Indonesia Sales Satisfaction Index J.D. Power 2019. Dua penghargaan bergengsi berturut-turut, yang dievaluasi secara intensif berdasarkan pengalaman nyata pelanggan terhadap layanan komprehensif kami, adalah pengakuan yang tulus," ungkap Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI.

Prestasi ini adalah yang keempat kalinya diraih oleh MMKSI, setelah sebelumnya juga menjadi yang terbaik pada tahun 2013, 2015, dan 2017.

(MW)

 

Berita Terpopuler

Berita Lainnya

Berita Otomotif Terbaru

ingin-memiliki-mobil-tipe-mpv-ini-list-yang-bisa-anda-pilih
Mobil adalah salah satu kendaraan yang sangat membantu kita disaat ingin bepergian. Banyaknya jenis mobil yang dijual di pasaran dengan berbagai penawaran yang menarik dari segi harga maupun dari segi spesifikasi bisa menjadikan anda bingung dalam menentu
sempat-diragukan-tidak-sesuai-dengan-selera-pasar-intip-kerennya-honda-jazz-keluaran-terbaru
Selera konsumen yang lebih menyukai model sporty untuk kendaraannya sempat menjadikan pihak Honda Indonesia ragu untuk turut serta mendatangkan All New Honda Jazz 2020 keluaran terbaru, sebab honda jazz kali ini dinilai memiliki desain yang imut dan kuran
begini-cara-merawat-setir-mobil-agar-bersih-dari-virus-dan-bakteri
Untuk mengantisipasi penyebaran virus corona yang marak akhir-akhir ini, Anda harus lebih rajin dalam membersihkan kendaraaan, berikut tips yang dapat dilakukan.

Mobil Baru Dijual

Toyota Avanza  2020 - 55214
Toyota Avanza  2020 - 55215
Daihatsu Ayla  2020 - 55212
Toyota Avanza  2020 - 55208
Toyota Avanza  2020 - 55207

Temukan Kami:


© 2013 | Privacy Policy
All Rights Reserved

Newsletter


Hubungi Kami
021-29022260
info[at]mobilwow.com